「休假變多了,可是總工時卻沒有減少...」在光鮮亮麗的外表背後,專櫃人員有的是不為人知的血汗勞動處境,在新竹百貨公司擔任專櫃銷售人員的F小姐,談起一例一休,沒有政府當時預想的「勞工多被照顧」的開心,反而透露出一絲無奈,政府希望雇主多體諒勞工,不過卻沒想到實際執行上,卻遇到各種問題。

根據勞動部調查,台灣尚未週休二日的勞工佔約四成,對於一般週休二日的上班族而言,個人小額信貸比較一例一休上路前後,感受差別不大,但對於人力較為密集的服務業來說,可就影響不小。

原來政府力推「一例一休」時,修法目標是希望透過「以價制量」,提高休息日的加班費等於提高雇主要求勞工「休息日」加班的門檻,進而落實週休二日,不過雇主們紛紛大喊人事成本大增吃不消,開始調整排班方式等,進而影響到原本不少依賴「加班費」來補足低薪的勞工。

百貨公司專櫃銷售人員工會籌備會的秘書廖郁雯就說,專櫃人員的薪水=底薪+加班費+業績抽成,不過底薪通常都很低,必須要靠加班費和業績抽成來補足,雖然部分櫃商會依法支付加班費,一例一休後,「休息日」加班費增加的部分看起來「還算有感」,但是薪資單上的金額,恐怕沒有實際增加太多,因為業主總是會有對策來節省成本。

目前在新竹的百貨公司擔任專櫃人員的F小姐(化名)表示,一例一休上路後,對他來說最大的改變就是原本每個月休6天變成月休9-10天,看起來休息的時間好像增加了,不過他的每日工時從原本的6-8小時的輪班制常常變成「all班制」的10-12小時,在同事休假時,從百貨公司開始營業,上整天的班直到閉店,已成為「理所當然」的事,而原本有計薪的午休吃飯時間,也改為不計薪,或是在一整天的工時當中,分別插入兩個小時的休息時間,但不列入工時計算,以此規避超時加班費。

誰敢離開一小時?吃飯上廁所15分鐘搞定

不過一天兩小時的休息時間,真的可以「休好休滿」嗎?F小姐面對這個問題,立刻反問記者,「那去吃飯時商品如果被偷怎麼辦?」F小姐說,百貨公司「不能空櫃」的規定,讓專櫃人員戰戰兢兢,上班時間內櫃上發生任何意外,產品遭竊或是破壞,是值班的人要負責賠償,就算休息時拜託隔壁專櫃「幫忙顧一下」,也不敢真的離開一個小時,通常是在15-20分鐘內就快速解決吃飯上廁所,又回到工作崗位上。

F小姐也說,最近看到客運駕駛「待命期間不算工時」的爭議,他特別有感,因為有很多專櫃都只安排一沒有工作貸款個人顧櫃,只要一開始上班,就是整天都算待命,根本沒有真正的休息時間可言。

那麼「休息日的加倍加班費」有因為一例一休上路,對專櫃人員的薪資有幫助嗎?F小姐直率的說,反正不管是哪一種加班費,幾乎本來就「不存在」,只有比較大的知名外國品牌,或是一些比較有人情味的中小企業品牌會依法付加班費,每當專櫃人員試圖反應,櫃商就會說是按照合約、按照規定所以沒辦法,但到底是哪一種合約?恐怕都還是要靠最後的勞動裁決才能講的清楚,而基於職場文化,真正會去和雇主反應的專櫃人員,更是少之又少。

F小姐也說,一例一休上路後,即使是按照現在的法令付給專櫃人員加班費,櫃商可以在薪資上動手腳的方式實在太多,有遇過櫃商將原本的專櫃人員的底薪減少兩千元,再把這兩千元改成「加班費」的名目;或是透過降低底薪,這樣計算加班費的時薪基準也跟著降低;更有櫃商要求專櫃人員「一週休兩天」的同時,不但要專櫃人員自己找代班,還要自己付代班的薪水,F小姐強調,「櫃商很厲害,各種招數都有,而且可能都還是合法的」

老闆你真行?減底薪、提高營業目標 沖銷加班費支出

廖郁雯也舉例,有聽專櫃人員反應,一例一休之後,櫃商直接把業績目標提高,例如原本五十萬可以抽兩萬的業績,改為八十萬才能抽兩萬,這樣即使加班費增加,也沒有用,或者是有櫃商讓專櫃人員在休息日休假,但卻要求專櫃人員自己找代班,而更不用說那些根本並未依法支付加班費的櫃商。

廖郁雯指出,百貨專櫃適用的是「四週」變形工時(彈性工時),每天工作的第8-9小時,可以挪移成為正常工時,從第11-12小時才開始算加班費,就工會過去調查和接觸的狀況,月休4天的最為普遍,通常可以月休6天就已經算「幸運」的了,而許多專櫃人員一天工作都要12小時,也就是一個月的工時會高達250小時以上。

廖郁雯進一步說明,通常這樣違法的情況,在百貨公司中的相對較的小品牌更為嚴重,包括運動用品、家電、寢具等這些較不知名的專櫃。廖說,專櫃人員長期以來已經習慣只有月休4-6天的情況,因此即使櫃商不讓他休息日加班,找人來代班,有的專櫃人員也會自己跑去其他地方代班,「多賺一點加班費」 。

廖郁雯說, 工會從去年十一月開始正式成立籌備會,到目前為止大概有近五十位專櫃人員加入連署,已經達到可以申請執照的門檻,正在等勞動局發工會牌照,他坦言,專櫃人員要成立工會、一起團結爭取權益是特別困難,因為大家分散在不同的雇主,不同的百貨公司和商場,範圍分佈太廣,每個專櫃人員遇到的狀況都會隨著所處的櫃商和百貨有所不同。

根本問題在於營業時間太長造成排班困難

廖也說,過去比較常關注的事職業安全衛生的問題,包括工作期間不能坐下,不能喝水,一有違規就要被罰錢,導致專櫃人員的健康受到傷害包含靜脈曲張、拇指外翻、脊椎側彎等情況,現在一例一休上路,雖然許多專櫃人員距離真正落實週休二日還有一段距離,但工會還是希望櫃商依法行事,能讓一例一休成為真正能幫助勞工的政策。

F小姐則說,百貨專櫃是一個人力十分密如何貸款創業集的行業,全年無休,營業時間又長,還有「不可空櫃」的規定,所以專櫃銷售人員每個月工時超過200小時是家常便飯,他自己一月就上了207小時,不能喝水、不能坐下、不能好好吃飯休息的情況,導致他休假也累到不行,除非有朋友拜託,不太可能再跑去幫其他人代班「多賺一點」,但這過勞問題該如何解決?F小姐說,根本的問題在於百貨公司的營業時間太長,排班困難,但很少人會想到從這個地方來改變。

F小姐無奈地表示,如果檢舉有獎金可以領的話,他相信一定有人可以靠著檢舉百貨專櫃的違法勞動情形致富,因為在種種「潛規則」之下,走在法律合法邊緣的算少數,直接違法的實在太多,他不會特別指望一例一休真的可以幫專櫃人員改善勞動條件或加薪,除非能真正落實加強勞檢,專櫃人員自己也要團結爭取權益,才有可能有所改變。

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本息平均攤還法

每期償還固定的本息總額,但本金與利息所佔比例每期都不同,本金部分逐漸增加、利息部分則逐漸減少。

放款

是金融機構授信業務的其中一種,依期間的長短可分為短期授信、中期授信及長期授信,除此之外也可分為擔保授信及無擔保授信。

股票質借

當手中持有股票又有短期資金週轉的需求,可向銀行提出申請股票質押貸款,經銀行核淮後申請人持「證券存摺」向集保公司辦理質權設定完成後,銀行即可撥款。

信用評分

信用評分為衡量信用申請者違約或逾期風險所計算的一種數值。放款機構利用它對所有申請信用的消費者加以排序,決定信用申請者是否符合資格,及其可貸款金額與適用利率,銀行會依申請者的年資、薪資等等做一個快速篩選,一旦分數不足,即無法申請貸款。

保單借款

保險人有資金領現金貸款需求時,可以用自己的保單來向保險公司質借,只要被保險人投保超過一定期間,保單就有一定的價值準備金,保戶即可提出申請保單質借。

帳戶管理費

銀行為節約成本所訂定,若存戶存款金額未達銀行標準,又沒有辦理銷戶,銀行就會收取帳戶管理費。一般申請貸款而辦理的帳戶,也會收取帳戶管理費。

票貼

憑未到期票據去銀行辦理貼現,但銀行通常會接受的客票必須是公司皆為正常營運的應收票據,此種借款方式即是「調現」、「票貼」。銀行通常僅會給予票款約八成的貸款額度,並需要以客票當作副擔保品,以票到期所回收的票款,來作為還款來源。如急需運用到現金,就可拿還未到期的票據先去銀行做抵押,換取資金靈活運用。

連帶保證人

按實務上的判例,連帶保證人等同於債務人,民法中未有「連帶保證人」的規定,針對連帶及保證於民法中的相關規範有債編第四節「多數債務人」與第二十四節「保證」兩種定義。

連帶債務(即多數債務人)乃出自於民法§272條:數人負同一債務,明示對於債權人各負全部給付之責任者,為連帶債務。而保證之意義係出自於民法§739條:稱保證者,謂當事人約定,一方於他方之債務人不履行債務時,由其代負履行責任之契約。但保證人尚擁有先訴抗辯權,在債權人未就主債務人之財產強制執行而無效果以前,保證人對於債權人得拒絕清償(民法§745)。

由於保證人尚有保證人之先訴抗辯權保障權益,債權人針對債權保全時需先對主債務人之財產強制執行,待無效果後,方能對保證人之財產強制執行,債權回收上需耗費不少時間。故債權人多在契約中將保證人附帶「連帶」二字,使保證人成為連帶債務人,該筆債務成為連帶債務,造成連帶保證人與主借款人負同一債務的狀況,致達成民法§272條之要件。而連帶債務之債權人,得對於債務人中之一人或數人或其全體,同時或先後請求全部或一部之給付,連帶債務未全部履行前,全體債務人仍負連帶責任(民法§273),因此在法律關係上,連帶保證人等同於連帶債務人。

循環房屋貸款利率比較型貸款

貸款依還款方式可分為本息攤還貸款與循環型貸款,本息攤還貸款為核貸後依約定的貸款年限,按期攤還每期償還本金及利息;而循環型貸款則是指銀行核定一個額度,於額度內循環動用的貸款方式

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